SANO TREE
Умови обслуговування

Коли ви розміщуєте своє замовлення, ви погоджуєтесь з такими умовами:

Ми гарантуємо, що ваші рослини та дерева прийдуть сильними та здоровими. Якщо ви не задоволені протягом перших п’яти днів після отримання ваших дерев і рослин, зателефонуйте нам, і ми допоможемо виправити це ! Рослини потребують належного догляду та поживних речовин, щоб пристосуватися до нового середовища. На жаль, якщо ви надали своїм рослинам неоптимальний догляд, наша гарантія не поширюється на вашу покупку.
Якщо у вас виникнуть проблеми з рослинами протягом перших 30 днів, зателефонуйте нам. Ми розглянемо ваші проблеми та за потреби надамо вам одноразову заміну. Вартість доставки заміни здійснюється за рахунок замовника.
Якщо ви замовили рослину ранньою весною, і воно не вийде зі стану спокою до 30 травня, зв’яжіться з нами, щоб ми могли розглянути та допомогти з вашим замовленням. Майте на увазі, що ми можемо попросити фотографії – це допоможе нам допомогти вам врятувати ваше дерево та рослину, які можуть просто постраждати від транспортування.

Скасування замовлення

Як тільки ви завершите процес оформлення замовлення, ми негайно виконаємо ваше замовлення в нашому розсаднику. Ми дуже ретельно відбираємо розслини та безпечно їх упаковуємо. Оскільки ваше замовлення обробляється та відправляється дуже швидко, скасування та зміни необхідно зробити протягом чотирьох годин після розміщення замовлення. Після того, як ваше замовлення запаковано та відправлено, його не можна змінити чи скасувати. Якщо ви скасуєте своє замовлення після його обробки, але до його відправлення, з вас буде стягнуто плату за поповнення запасів (25% вартості вашого замовлення).
Ми робимо все можливе, щоб задовольнити зміни, але як тільки ваше замовлення виходить з нашого розсадника, воно в буквальному сенсі виходить з наших рук! Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, зателефонуйте нам за номером +380 (067) 478 23 77.
Швидкі пальці ?
Ви випадково двічі замовили? Ми зробимо все можливе, щоб спробувати зловити їх зі свого боку, але нам потрібна ваша допомога. Клієнти зобов’язані негайно зв’язатися з розсадником.

Доставка

Ми пишаємося точністю наших дат доставки (більше 95% точних!) . Звісно, ​​зовнішні чинники можуть затримати ці дати. Оскільки це приблизні дані, точні дати доставки не можна гарантувати.
Доставка живих продуктів має свої проблеми. Іноді матінка-природа не дотримується графіка ! У цих рідкісних випадках ми затримуємо доставку через суворі прогнози погоди. Однак ми будемо тримати вас в курсі... здоров’я ваших рослин є нашою найбільшою турботою.

Весняна доставка

Наші дерева чутливі до холоду, тому їх відправляють тільки навесні. Деякі садівники вважають за краще садити в теплу погоду. 
Якщо ви хочете відкласти дату доставки, зателефонуйте нам за номером +380 (067) 478 23 77. Ми з радістю працюємо за бажаним графіком!

Моя коробка прийшла пошкоджена!

У компанії Sano Tree ми гарантуємо, що ваше замовлення буде запаковано та ретельно доставлено. З цієї причини вкрай рідко пакунки ламаються або пошкоджуються під час транспортування. Але якщо ви отримали пошкоджену упаковку, відмовтеся від приймання замовлення ! Перевізник поверне нам пошкоджену коробку для повторної відправки.
Пам’ятайте: не садіть неякісну або пошкоджену рослина, навіть якщо ви думаєте, що воно може відскочити! Повідомте нам, якщо ваша рослина прибуде пошкодженою. Ми тут, щоб допомогти вам (та вашим деревам і рослинам!) досягти успіху, але претензії щодо якості та пошкодження мають бути подані своєчасно... інакше ми не зможемо допомогти. Будь ласка, скористайтеся формою зв’язку з нами, щоб надіслати свої проблеми.

Повернення

Після того, як дерево було вилучено з оригінального контейнера або посаджено, його не можна повернути. крім випадків може бути дозволено повернення.
Примітка. Після того, як дерева та рослини будуть схвалені для повернення, стягується плата за поповнення запасів у розмірі 25%. Ці дерева повинні бути повернуті в живому стані протягом двох тижнів після отримання, а вартість доставки не повертається.
Майте на увазі, що покупці несуть відповідальність за доставку та обробку. Купуючи розсадник, клієнти погоджуються з умовами продажу Sano Tree, які становлять повну угоду. Наша відповідальність за будь-яких обставин не буде перевищувати вартість, сплачену за замовлення клієнта.

Моє дерево мертве чи живе?

Щоб визначити, чи ваше дерево все ще росте, виконайте тест. Просто подряпайте невелику ділянку кори на стовбурі монетою або нігтем. На жаль, якщо ви бачите коричневий або чорний колір під верхнім шаром, швидше за все, воно мертве. Але якщо ви бачите зелене, ваше дерево живе і знову розпуститься.
Дерева та рослини можуть скинути власне листя після перевезення, пересадки або просто як скидання. Ваше дерево має відновитися незабаром!

Відмова від відповідальності: ми не можемо передбачити мати-природу

Майте на увазі, що мати-природа поза нашим контролем ! Хоча ми б хотіли, щоб ми могли гарантувати успіх кожному дереву але ми не можемо. Єкстремальні погодні умови, посуха, хвороби та бідність ґрунту, можуть негативно позначитись на рослині.
На жаль, рослини є живими організмами і щодня піддаються непередбачуваним умовам. Проте ми робимо все можливе, щоб ви отримували якісний продукт. Розсадник — це наш бізнес, і ми прагнемо будувати стосунки з клієнтами на основі довіри та надійності.


Сплячі дерева та рослини

Більшість листяних дерев і рослин переходять у стан спокою або напівспокій восени до ранньої весни. Ці рослини абсолютно здорові, але можуть мати менше листя, знебарвлення або повне опадання листя.
Це нормально і важливо для здоров’я рослини. І це полегшує процес пересадки для вашої рослини!
Насправді, посадка в період спокою сприяє росту коренів, даючи вашому дереву кращий старт навесні, коли почне рости нове листя. З цієї причини ми навмисно тримаємо наші дерева в стані спокою навесні. Цілком можливо, що доставлені вами дерева та рослини можуть все ще залишатися бездіяльними, поки ваші місцеві дерева розпускаються. Просто дайте рослинам кілька тижнів, і незабаром ви побачите нове весняне листя!
Примітка. Ми не приймемо претензію щодо втрати рослини щодо сплячих елементів, доки вони не будуть висаджені в землю і не буде надано достатньо часу для виходу з режиму спокою. Ми обрізаємо наші дерева та рослини перед відправкою безкоштовно. Це може тимчасово зменшити розмір вашого дерева, але сприяє зростанню для більшого і повноцінного ефекту навесні.

Отримали неправильне дерево?

Ми дуже дбаємо про те, щоб правильно маркувати всі сорти рослин. Якщо ваша покупка має неправильну етикетку, ми замінимо ваше відправлення за наш рахунок. Просто зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів і надішліть фотографії ваших продуктів із помилковою етикеткою. Додаткова інформація про обмеження відповідальності міститься в наших Умовах надання послуг.

Темпи зростання

Ми перераховуємо темпи зростання наших продуктів на основі ідеальних умов вирощування та опублікованої інформації. Але пам’ятайте: дерева – як люди, і всі ростуть по-різному!
Ми не можемо передбачити, як швидко будуть рости ваші дерева, плоди чи цвітіння. Усі рослини унікальні, тому їх необхідно правильно доглядати у відповідних умовах. Оскільки кожна рослина унікальна, кожен дім унікальний і кожен ландшафт унікальний, ваші результати будуть відрізнятися.

Веб-доступність

Sano Tree твердо прагне дотримуватись Закону про американців з обмеженими можливостями. Щоб виконати це зобов’язання, ми постійно покращуємо доступність нашого веб-сайту. Якщо у вас виникли запитання щодо доступності нашого веб-сайту, або якщо у вас є пропозиції щодо покращення зручності використання чи доступності, надішліть їх на адресу information@fast-growing-trees.com.
Щоб збільшити розмір тексту та зображень, відрегулюйте налаштування свого веб-переглядача, одночасно натиснувши клавішу керування або команду та клавішу плюс ➕.

Правом, що регулює; Вирішення спорів

Ви погоджуєтеся з тим, що всі питання, пов’язані з вашим доступом до Сайту або його використанням, включаючи суперечки, регулюватимуться законами України. Ви погоджуєтеся з персональною юрисдикцією та місцем розгляду справи у державних судах, і відмовляєтеся від будь-яких заперечень проти такої юрисдикції чи місця. 

Отримайте ексклюзивні 

пропозиції,поради

щодо догляду

за рослинами!


Підпишіться на нашу спільноту,

щоб отримати консультацію

експертів, унікальні пропозиції

та багато іншого.





Замовлення для оптової покупки
Заповніть форму і ми з вами з'вяжемось.
Email
Прізвище та імя
Телефон
Sano-tree.com - корпоротивний сайт, ще більше інформації про нашу компанію.
Close
Do you have any questions? Contact us!
I agree to the Terms of Service
Made on
Tilda